Festa de São Bartolomeu - 2009

Desde o dia 15 de agosto que os devotos de São Bartolomeu encontram-se em preparação para o grande dia 24. Acompanhe a programação deste final de Semana:

DIA 21/08- SEXTA-FEIRA:
19h- Celebraçâo. Logo após, levantamento do mastro de São Bartolomeu.

DIA 22/08-SÁBADO:
8h- Missa, em seguida procissão para a Cachoeira Norata, onde haverá a benção dos carros.
19h- Missa e procissão da Bandeira do Divino Espírito Santo.

DIA 23/08- DOMINGO:
5h- Alvorada Festiva
8h- Missa.
10h- Cortejo do Imperado e Missa.
16h- Procissão com as imagens de São Bartolomeu e a bandeira do Divino Espírito Santo. Logo após, Missa.

DIA 24/08- DIA DE SÃO BARTOLOMEU:
16h- Missa e logo após, procissão.

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Os dez mandamentos do bom atendimento ao cliente

1º) Disponha-se a ajudar seu cliente. Não crie barreiras.

2º) Respeite o cliente na sua maneira de ser, agir e pensar. Ele é um ser humano igual a você.

3º) Trate com igualdade todos os seus clientes. Não alimente preconceitos ou suposições.

4º) Saiba que para o cliente, você é a empresa. Se não tratá-lo bem, ele fará referência negativa à sua empresa lá fora. E mais: nem se lembrará do seu nome...

5º) Os pequenos gestos de atenção e cortesia impressionam os clientes. Acostuma-se a cumprimentar, agradecer e chamar o cliente pelo nome.

6º) Nunca prometa o que não poderá cumprir.

7º) Controle suas emoções e nunca discuta com seu cliente.

8º) Faça com que as normas e regulamentos da empresa não pareçam tão duros aos ouvidos do cliente.

9º) Cadastre o cliente em sua mente. Ao voltar a atendê-lo, trate-o sempre como alguém muito especial, que não foi esquecido.

10º) Demonstre no rosto sua satisfação em ajudar o cliente. Sorria!

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